Refund policy

キャンセル・返品・交換について

 

商品には万全を期しておりますが、以下の場合に限りキャンセル、返品、交換を致します。
※条件に該当する場合でも必ずキャンセル・返品・交換を希望される場合には、商品到着より7日以内に事前に弊社へ必ずご連絡下さい。
※お客様より弊社へご連絡無く返送された場合にはキャンセル・返品・交換をお受けできない場合がございます。
※商品到着より7日を経過してのキャンセル・返品・交換はいかなる場合でもお受けできません。

(1)商品に初期不良と認められる瑕疵があった場合

(2)ご注文内容と異なる商品が到着した場合

(3)配送中に破損した商品(配送業者への確認等必要な場合があります)の場合


(4)以下のいずれにも該当しない場合であって、かつ商品到着後7日以内に当社が別途定める手順に従い返品の申請を行った場合。但し、当該返品申請から7日以内に返送しなければ、返品することができません。
①使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた場合
②商品タグ・ラベルを切り離し、紛失した場合
③返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
④お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
⑤パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
販売ページ上に「返品・交換対象外」の記載がある商品である場合
⑦イメージと違う、気が変わった等のお客様都合の場合

 

 


(1)から(3)については返送にかかる費用は当社が負担し、購入した時点の販売価格、配送料、代引き手数料及びコンビニ決済手数料を返還するか、又は代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。
(4)については返送にかかる費用は会員が負担し、当社は会員が購入した時点の販売価格を返還します。